AirHelp的航空公司排名是依據準時比率、客戶服務、索賠處理等3個要素進行評比,比利時布魯塞爾航空去年排在第12名,今年大躍進以8.12分(滿分10分)奪冠,險勝8.11分的卡達航空,第3名後依序為美國聯合航空、美國航空、冰島Play航空、奧地利航空、LOT波蘭航空、阿拉伯航空、挪威優德魯航空、塞爾維亞航空。

長榮航空去年第27名,今年進步到第14名,平均7.36分,其中準時7分、服務8.3分、索賠處理6.8分;華航則從去年第8名掉到了第52名,平均6.45分,其中準時7分、服務8分、索賠處理4.3分。


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這份報告也包括了機場排名,桃園國際機場去年第73名,今年掉到了第126名。


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