台鐵宣布將於12月2日上午9時起，正式推出全新的線上換票服務，之後只要透過台鐵官網幾個步驟就可完成線上換票，針對已付款但尚未取票的訂單，旅客可選擇變更車次或票種，無須臨櫃處理或排隊等待，大幅提升乘車方便性。
目前，線上換票服務僅適用於台鐵官網，若已於「台鐵e訂通」APP訂票並完成線上付款，仍可用訂票代碼至官網進行線上換票。此外，換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡，若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付，因虛擬卡號限制，換票後金額增加會無法完成扣款，因此暫不適用。
同時，今（29日）起至12月15日，台鐵舉辦「十大優質車站」票選活動，將從近3個月有訂票的乘車會員中隨機抽出10萬名，並發出票選邀請電子郵件，參與票選可依電子郵件內提供網址為車站投下一票，投票結束後將抽出200位幸運得獎者，每人致贈500元超商禮券。
台鐵說明，這次參與票選的車站涵蓋特等站、一等站、二等站與三等站，將結合神秘客評選與民眾投票，選出前十名優質車站頒發「台鐵心站獎」獎盃及認證徽章。
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