根據交通部統計資料顯示，國道客運在2019年載客量達到8138萬4170人次，整體營收衝上新台幣100億5799萬元。然而因為新冠肺炎疫情肆虐，導致運載量重挫，即便疫後仍不見復甦。
公路局相關報表指出，2023年國道客運載客量為5209萬8966客運人次，比起2019年下降36%；營收只剩58億350萬元，更是大跌42%。
先前國光客運已經針對目前運營的29條路線調整票價，而日前也在官網宣布，11月5日起要將18條國道路線，從台北轉運站2樓，搬到租金較為便宜的4樓。
不僅如此，三重客運、新竹客運也都預計將轉移據點，意即台北轉運站2樓，即將在11月5日成為空城。
