有網友在Threads發文透露,「白色的台灣高鐵APP,每個月有兩張88折車票,記得用」,透露目前活動到今年底,希望可以延長,貼文曝光後,有網友驚訝表示「一直都用橘色(台灣高鐵 T Express行動購票服務)的我是小丑」、「我也是橘色,難怪永遠找不到88折優惠」。
也有網友指出「那個88折時間都超爛 QQ」、「只能坐那種很久的,那是慢鐵不是高鐵」、「可是時間都對不上」、「永遠買不到我要的車次」,原PO則認為「如果都是好時間,它(高鐵)要賺什麼?就是各退一步,它少賺一點把票銷掉,我們時間多花一點。」
針對網友發文,高鐵公司回應,台灣高鐵公司採服務專業分工方式發展APP,「T-EX行動購票」App主要提供一般民眾訂票、付款及取票搭乘服務,非會員旅客亦可使用,故使用時無須登入會員帳號。
另企業APP主要以資訊查詢服務為主,如旅客為高鐵TGo會員,登入企業APP後,即可看到TGo會員的相關服務及優惠券。如民眾利用企業APP查詢班次,則可透過Cross App方式,將查到的班次自動帶到「T-EX行動購票」App去進行訂票。
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