爆料的女網友則回覆《壹蘋新聞網》，下午店家與她聯絡後，她已經跟店家清楚說明來龍去脈，其他部分，還請不要再打擾了，「我只是一般民眾，遇到這種食安問題已經很倒楣，卻還要被質疑，真的很糟糕！」
根據女網友提供與不二糕餅的對話截圖，女網友說該蛋黃酥是朋友9月10日在信義遠百快閃店買的，買回家後整盒放冰箱保存，由於不敢再食用，拍照、錄影後已丟棄。不二糕餅詢問是否有購買憑證？女網友回稱「這個沒辦法，如果去跟朋友要，以後真的做不成朋友了」。
該名女網友今天在臉書《爆料公社二社》爆料，表示帶了1盒知名排隊名店「不二糕餅」的蛋黃酥，長輩吃到一半感覺怪怪的，一看之下，整個人都嚇壞了，裡面竟然吃到蟑螂，而且只剩一半蟑螂身體，很有可能代表另外一半蟑螂已經被吃下肚。
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不過，有網友看了照片卻發現不太對勁，有人說：「這麼大隻蟑螂真被包在紅豆內餡裡，理論上應該會扭曲變形，不會這麽完好；蟑螂腳的觸鬚應會夾雜紅豆內餡，放大看蟑螂腳觸鬚，一丁點內餡都沒沾附，乾淨的不合理啊！」其他人也紛紛附和。
不二糕餅上午聯繫該名客人卻一直聯繫不上，發聲明表示「若有這麼大的一個異物要在包製過程中還要能夠非常完整的包入蛋黃酥內，機率相對較低」，但也強調會加強把關。
不二糕餅下午則表示，已聯絡到該名客人，客人提到因為這1盒蛋黃酥是朋友購買送給家人，確切購買日期以及購買憑證目前還不確定，也還沒辦法提供，將等客人進一步確認；至於長輩食用後的身體狀況，客人表示目前沒有大礙。
業者表示，不二糕餅非常重視這次的商品異物事件，也有跟客人說明可以派司機過去收剩下的蛋黃酥以及異物做後續化驗，但客人表示不確定還有沒有辦法提供剩下的蛋黃酥與異物，這部分也是要等客人確認後回覆。
由於中秋節將屆，不二糕餅台中門市每天都擠滿排隊人潮，這起事件已對業者商譽造成影響。據了解，目前業者正與法務部門討論，若該名客人遲遲無法提供相關購買憑證，也無法提供剩下的蛋黃酥或蟑螂屍體供化驗，不排除對該名客人提出告訴。
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