喝芝麻凍「咬到蟑螂」　他曝光鶴茶樓「道歉私訊」改口大讚用心

一名網友在臉書社團「爆料公社二社」發文透露，到鶴茶樓購買芝麻凍飲品，卻喝到脆脆口感，拆開封膜才驚見多隻蟑螂，且他還咬到一隻爆漿，貼文曝光後讓大家都直呼超噁，而鶴茶樓總公司也緊急發道歉聲明，表示會進行全面衛生清潔與稽查，並主動聯繫受影響的顧客積極處理中。

26日當事者再次更新事件後續發展，並曝光鶴茶樓總公司傳的私訊，透露已與鶴茶樓總公司負責人、加盟店店主、督導見面詳談，雖然他心裡已蒙上陰影，但也感受到公司積極處理、勇於面對錯誤、檢討改進態度，「從鶴茶樓的設計、包裝、文案等，皆能感受到品牌之用心，盼鶴茶樓能在最短時間改善並做好品質控管，重拾民眾信心」。原PO也透露賠償等相關問題尚未談妥。

鶴茶樓也發表最新聲明，表示出現食安問題的分店將停業至8月30日，會全權負擔受害顧客的醫療費、交通費，若有精神賠償的需求也會進行賠償。另外，8月25日至該店購買的所有飲品，可憑消費發票或載具證明，進行全額退費。