車庫娛樂遭控「假送票」騙辦會員　北市府要求9/7前改善

法務局說明，「車庫娛樂」沒有說明付費會員相關權益內容。不只購票時綁定購買199元月租方案，還會在消費者不知情的情況下，於下個月凌晨自動刷卡收取會費。

另外，如果消費者是在電腦網頁版購票，而獲贈Premium會員也無法從APP取消訂閱，同時車庫娛樂疑似有會員遭到「個資外洩」被詐騙等問題。

法務局要求「車庫娛樂」改善的具體內容包括：

1.改善消費資訊揭露內容、方式及廣告行銷圖片文案。

2.將「取消訂閱」路徑入口建置於網站更明顯處，並於扣款前以簡訊、電子郵件或App推播等方式，提醒消費者即將開始扣款及提醒取消訂閱。

3.「7日猶豫期」無條件解約權，並提供訂閱後未使用的「退訂退款機制」。

4.對民眾消費申訴案積極妥處，以維護消費者權益。

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根據北市府統計，今年已受理35件「車庫娛樂」相關的消費申訴案計。法務局指出，經北市府消保官和公平交易委員會、行政院消保處、北市文化局、觀傳局召開行政調查，要求業者到市府說明。

「車庫娛樂」則表示，都有已清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消資訊。

「車庫娛樂」反駁，訂閱制續訂在OTT產業很常見，並非詐騙。並且電腦版網站付款只能在電腦版網站取消訂閱，在8月1日更新版本後，消費者就可以於App上取消訂閱。