據《中央社》報導,台灣東區營運處副處長許民杰表示,這次事故為列車上午通過東里往東竹間疑撞到石頭,經司機員緊急停車查看,發現車頭前方輔助排障器歪斜。現場停留9分鐘後,慢速行駛到富里站檢查,共延誤約27分鐘恢復正常行駛,後續將回台東站進行詳細檢查。
台鐵前往事發地點查看,尚未發現其他路線障礙。花蓮鐵警獲報趕到現場後,則有看到列車撞擊點,但在一旁小土坡沒尋獲疑撞擊的石頭,且此路段非落石路段,事故原因仍待調查釐清中。
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