顧客發文指出,自己是指定送到台北市長安西路19巷2弄的地點,但外送員卻送到了長安西路140巷,他向客服反映,但客服回覆「需要麻煩您自行至該處領取訂單」,他則直接表示「我不接受」,要求應該由送錯地址的外送員將餐點拿到正確地點,但客服表示「我們建議您前往稍早告知您的位置查詢您的訂單」。
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顧客在「爆料公社」發文抱怨,自己地址有打清楚,還在備註寫了工地名稱,外送員竟然還送錯,「客服處理的方式也讓我很無言,人家師傅就在辛苦了,還沒飯吃硬要人跑這麼遠拿。」
網友們則紛紛留言「一律現金付款」、「先付就是這麼麻煩」、「我也常這樣啊,送到隔壁社區,我都自己過去拿」、「不意外,就在剛剛的星期日,外送員送錯叫我自己登門取回早餐,還兇我不准聯絡客服申請退款」、「我接單有遇過上面一個地址,備註又是另外一個地址,但導航是上面地址,送到定位後回報客服就取消了」。
![顧客po出與外送平台客服的對話。翻攝自「爆料公社」](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2024-08/28A6159CF7B5D93D342BFE2E6CD50C63/a2f62af1f37c19aac46efbbd4ced742f_1280.webp)
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