「沒停車格（柱）！怎麼辦？」廣播電台主持人倪琇茹在臉書發文表示，她要準備歸還YouBike時，發現沒有停車格，剛好碰巧遇到微笑工作人員經過，並告訴倪琇茹，「下次沒有位置，可以使用停車鎖住放在旁邊，他們看到就會協力還車，如果不放心可到APP通報」。
倪琇茹事後致電客服詢問標準流程，有大步驟，1.鎖車，放在停車格空位旁；2.app點選選單上的會員管理「無位可還」選項-再點選「申請滿站增時」；3.通報(打電話給服務中心)，客服中心說每輛車置物籃上都有電話，這樣才算完成通報。
倪琇茹提到，通報後會隨即派員處理，因此，計費方式就是算到工作人員協助還車為止，如果之後關於計費有疑義，可以再和服務中心聯絡，他們會代為反映。記得要申請滿站增時喔(APP設定方式請參考留言連結)！這樣可以避免工作人員太忙，被扣太多錢。
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