買再睡5分鐘飲品「結塊難以下嚥」　網驚像鹹豆漿！團隊1動作被讚爆

有網友在Threads分享到「再睡5分鐘」購買2杯楊枝甘露，可是喝了一口發現沒有該有的芒果、椰奶味，整杯喝起來超甜像喝糖漿外，飲料還會分離，甚至有黃色結塊物浮在上面，「封膜打開看起來真的蠻噁的，像絞碎的豆腐渣」，原PO只能都倒掉了，「真的難以下嚥」。

後來致電店家後，得到正常的回答，讓原PO好奇喝過的人也是一樣的口感嗎？貼文曝光後，引起網友熱議「還以爲是蒸蛋」、「那是鹹豆漿吧」、「沒看過飲料這個樣子的」、「我喝過楊枝甘露，雖然不同家，但妳這杯狀態超怪」。

對此，「再睡5分鐘」團隊隔1天就在貼文底下留言致歉，透露看到貼文後，就展開內部討論和飲品測試，發現因冷凍椰奶的特性，會受到溫度影響，「在研發過程中，我們著重於飲品風味的確認，但卻疏漏了靜置時間、室外溫度對品項外觀與質地可能產生的影響」。

為了避免類似狀況再次發生，已經全面下架該品項，「再睡5分鐘」強調會調整配方、進行更全面性的測試後再重新上架，並向原PO道歉讓他有不愉快體驗，「若您願意，歡迎隨時與客服聯繫，我們將為您提供後續服務」。

而網友看到「再睡5分鐘」立即處理的態度，也大讚「這個公關處理做得不錯」、「再睡的處理100分」、「比起十某，處理態度好太多了」。