八耐舜子在臉書發文透露,自己一家四口就乘坐該班機,原訂25日下午從關西機場飛往桃園機場,但前一天就收到簡訊通知,班機延誤至晚上7點起飛,到了登機門,又延到晚上10點15分起飛,上了飛機後,機長再次廣播,要延後50分起飛。
因此直到26日凌晨2點10分,才降落桃園機場,強調「全程所有旅客都非常的守秩序通關,也諒解颱風天的飛航安全問題」,不過在等待行李時,等了一個多小時都還沒出現,航空公司也完全沒說明原因,因此旅客開始有點情緒,跑去詢問華航地勤人員。
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當時華航地勤只有1位,從頭到尾親切回答旅客的問題和挨罵,地勤聯絡主管,僅得到「桃勤目前沒有人可以搬行李」,必須等到4點半以後才有人力,現場一片哀嚎謾罵聲,並驚動桃機的警察出來關切,之後也才有華航人員下跪事件。
終於5點10分拿到行李,原PO心中只有感謝,「謝謝辛苦的桃園地勤人員,當下要處理20多架飛機的行李」,而原PO總結整起事件的引爆點,首先是華航冷處理的方式非常不友善,「用下跪方式轉換為受害方,打同情牌」。
再來是桃勤處理行李的人力不足,最後就是旅客其實從關西機場開始,就開始沒耐心, 最後在行李區爆炸。
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