有民眾在臉書社團新竹爆料公社控訴，在外送平台點了幾碗牛肉麵，沒想到在吃的時候竟然撈起了一隻蟑螂，她立刻撥打店家的電話反應，並表示「我們沒有要求償，只要你們道歉。我二嫂是孕婦，還讓她吃到蟑螂牛肉麵，激動到宮縮」，結果店家第一時間不道歉，還將問題推給外送人員，讓民眾傻眼「態度如此糟糕，所以決定讓大家知道這家蟑螂牛肉麵，希望他們可以注重一下環境整潔以及衛生」。
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女網友公布蟑螂牛肉麵店家名稱與地址，引來許多在地民眾討論，不少新竹民眾都感到相當驚訝，更有人點出該業者店內看起來相當乾淨，而事件發酵後店家也在貼文下方留言道歉。
業者留言表示，這筆訂單是下午3時32分訂餐，外送人員3時49分取餐，消費者直到下午5時才取到餐，所以才會產生誤會，在此對辛苦的外送人員說抱歉，「我們的產品裡面出現蟑螂，我們責無旁貸，我們會更加注重清消問題」，希望可以聯絡當事人，討論後續退費及補償等相關事宜。
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