新竹市消防局第一大隊大隊長林敬賢今天在火警現場接受媒體聯訪時指出，火警發生時，警消到場都會先進行斷電，消防人員只能徒步到各樓層搜救，因此救援不易。
林敬賢表示，高樓層住宅發生火警，火勢與濃煙會透過樓梯間、管道間往上竄，容易形成「煙囪效應」，因此呼籲民眾，平時應該要將樓梯間安全門關閉，避免濃煙進入到住家室內。
林敬賢說，如果濃煙還不是很大，高樓層住戶可以評估是否能往上跑，但如果濃煙已經太大，建議住戶關好住家大門、房門，把門縫用衣物遮好，等待消防人員救援，但是千萬不要躲在廁所。
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