市場占比分析

根據資策會產業情報研究所(MIC)2024年發布的外送大調查,分析目前兩大外送龍頭全台合作店家數,foodpanda超過10萬家、Uber Eats則約7萬家。

而從2023年全年統計民眾常用外送平台占比,foodpanda、Uber Eats分別為73.6%與57.6%,相比前一年彼此差距從12.4%擴大到16%。因此,Uber日後併購foodpanda便能改變目前的市場占比差距。

foodpanda母公司快速擴張東南亞市場造成虧損。路透
foodpanda母公司快速擴張東南亞市場造成虧損。路透

出售影響因素

德國《經濟周刊WirtschaftsWoche》3月時曾披露,foodpanda母公司德商Delivery Hero擬將台灣業務出售給Uber,價格超過10億美元,卻一度傳出中斷談判消息。

Delivery Hero在2023年亞洲地區營業額約37億歐元,為整個公司營運部位最大,台灣就貢獻了5.5億歐元營業額。雖然foodpanda在台灣取得不錯成績,但Delivery Hero在疫情期間為快速擴張東南亞市場,造成虧損而未達到公司實現盈利的目標,以上因素對於出售foodpanda的影響可能性極大。

兩大龍頭目前市占全台外送8成以上。資料照
兩大龍頭目前市占全台外送8成以上。資料照

市場壟斷與流程時間

對於兩大龍頭目前市占全台外送8成以上,消基會榮譽董事長游開雄呼籲,這兩間外送平台合併後將不存在競爭關係,公平會審查時應慎重以對,避免造成市場壟斷否則消費者權益面對獨大的業者將不對等,未來在使用上的收費無從比價、既有優惠也可能消失,如同過去錢櫃和好樂迪的案例。

對此,公平交易委員會副主委陳志民指出,目前未收到業者呈交的合併案子,原則上若有收到後,按照規定30天內就會完成審查,複雜的話則會延到60天,依照業者的補件時間來定。但全國外送產業工會理事長陳昱安則認為,預估合併案至少還要一年才通過公平會等程序。

外送員專法完成,才能保障外送員的權益。業者提供
外送員專法完成,才能保障外送員的權益。業者提供

外送員權益問題

至於目前兩大外送共約14萬位外送員的權益是否有影響,全國外送產業工會也希望在這之前趕快加速讓外送員專法完成,才能保障外送員的權益。先前Uber Eats與台灣外送產業權益促進聯盟進行會議,達成初步共識但不限於最低報酬標準、承攬外送工作型態的基本權益保障,以及審議外送帳戶停權的流程等事項。

最後則是外送服務細則的影響,由Uber Eats去年9月就宣布,外送不再提供送上樓服務;而foodpanda服務條款則是應該送至客戶指定地點「含抵達樓層」,但若6樓以上沒電梯,外送員即可不用送上樓。對此,便有外送員指出往後合併將不再受須送到指定樓層的限制,但詳細服務規範仍須待合併案完成後公布相關辦法。

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