臉書粉專「寶弟-Bobby的導盲記事」發文表示，4月30日與朋友相約捷運國父紀念館捷運站附近，朋友提議想吃韓式炸雞，沒想到3人1狗進店後，卻被服務生告知「寵物不可以入內」，當下立刻解釋是導盲犬，為合法工作犬，但服務生向店長請示後，仍拒絕更稱「你們要行文就去行吧。反正總店的老闆說因為有狗嚇到過客人，所以不准讓導盲犬入內」。
這樣離譜的行為讓他們改到改到對街的豆漿店用餐，店家立刻為他們安排座位，並親切地為導盲犬安排了一個寬敞的角落，讓寶媽感嘆「只能說一條街兩樣情啊」。
寶媽也表示，「牠被拒，等於我也被拒。牠被嫌棄，等於我被嫌棄。如果我不能委屈牠的委屈，我又如何誇誇其談說我們是生命共同體呢？」。導盲犬在台灣已有20年以上的發展，法規制度也日趨成熟，「如果女服務員的說辭屬實，一家連鎖餐廳的老闆都可以告訴底下的餐廳，不遺餘力拒絕導盲犬，無視於法規，無視於人道主義，那麼又有多少堅硬的力道足以支撐這些弱勢團體去倡議、去衝撞、去據理力爭」。
對此，起家雞雖然隨即在5月1日當天發布道歉訊息，「寫出向大家致上萬分的歉意，在難得的假日中造成大家的不愉快。釐清事發始末後，經核實確認本次事件歸因于門市人員的誤解與疏失，以及內部訓練不夠全面。目前已對事件當下處置不當的員工進行相應懲處，相關部門將盡速著手研擬相關知識的補充與教育訓練，以避免日後再有類似的情況產生。起家雞總公司非常歡迎導盲犬入店，並極力保障身心障礙者自由出入公共場所之權利。再一次鄭重的由衷的向大家致上最深的歉意。」
但這樣的道歉不被網友買單，事件越來越多人討論，也登上媒體版面，並有許多網友認為，如果教育訓練不足，導致現場拒絕導盲犬入內，聽起來是總公司的問題，為什麼要懲罰現場員工，甚至現場員工還問過店長，更搬出總公司規定。
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