台鐵表示,搶修車於4月10日晚上9時50分抵達事故地點進行搶修,清晨12時30分開通東正線,第246、448、252、288、256、554次6列旅客列車及7556次貨物列車依續通過,已無旅客滯留。

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台鐵指出,出軌列車於4月11日清晨3時32分復軌,清晨4時50分拖至和平站內,現場進行軌道路線、電車線、號誌等設備檢查,於清晨6時搶通,恢復雙線正常行車。

落石侵入軌道,普悠瑪擦撞。民眾提供
落石侵入軌道,普悠瑪擦撞。民眾提供

台鐵說明,本次落石地點位於40k+800~40k+900,該區間鐵路與山側邊坡間隔有台9線,於台9線與鐵路路線旁均設有鋼軌柵欄阻隔,此次因落石量大,有4塊落石擊壞阻隔侵入路線,針對此次落石侵入軌道之處所,將盡速辦理鋼軌柵欄加固,並加強路線巡查,以維行車安全。

台鐵也說明,該區間因非屬落石高風險路段,目前已設置之26處落石告警系統並未包含此處。

台鐵強調,針對這起事故造成影響,台鐵也提供旅客相關退、換票及賠償,台鐵說,列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者,得於1年內至各站辦理退票、賠償,有下列3種方式:
 
1、指定班次對號列車車票:免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。
 
2、非指定班次對號列車車票或非對號列車車票:免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。
 
3、電子票證及定期票:電子票證以人工方式免扣當次乘車費用(0元解卡);定期票免費延長使用期限1日。
 
台鐵說,旅客於中斷站中止乘車改乘其他交通工具者,得退還未乘區間票價;改乘較低等級列車,得退還票價差額。


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