普悠瑪號擦撞落石！事故地點未在告警系統內　已恢復雙向通車

台鐵表示，搶修車於4月10日晚上9時50分抵達事故地點進行搶修，清晨12時30分開通東正線，第246、448、252、288、256、554次6列旅客列車及7556次貨物列車依續通過，已無旅客滯留。

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台鐵指出，出軌列車於4月11日清晨3時32分復軌，清晨4時50分拖至和平站內，現場進行軌道路線、電車線、號誌等設備檢查，於清晨6時搶通，恢復雙線正常行車。

台鐵說明，本次落石地點位於40k+800~40k+900，該區間鐵路與山側邊坡間隔有台9線，於台9線與鐵路路線旁均設有鋼軌柵欄阻隔，此次因落石量大，有4塊落石擊壞阻隔侵入路線，針對此次落石侵入軌道之處所，將盡速辦理鋼軌柵欄加固，並加強路線巡查，以維行車安全。

台鐵也說明，該區間因非屬落石高風險路段，目前已設置之26處落石告警系統並未包含此處。

台鐵強調，針對這起事故造成影響，台鐵也提供旅客相關退、換票及賠償，台鐵說，列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，得於1年內至各站辦理退票、賠償，有下列3種方式：
 
1、指定班次對號列車車票：免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。
 
2、非指定班次對號列車車票或非對號列車車票：免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。
 
3、電子票證及定期票：電子票證以人工方式免扣當次乘車費用（0元解卡）；定期票免費延長使用期限1日。
 
台鐵說，旅客於中斷站中止乘車改乘其他交通工具者，得退還未乘區間票價；改乘較低等級列車，得退還票價差額。