東成醬油行銷經理鄭文翔昨受訪指出,新廠擴充後造成產量不足,因而向醬油大廠購買檢驗合格的優質醬油作為基底,再由公司製造各款產品,並非買來醬油就改標販售,更不是所謂的化學醬油,也仍會出產古法釀造的醬油。對於紛擾,他代表公司向消費者致歉。
東成並在官網宣布退貨事宜。東成表示,公司因產品屬性及市場不同,故部份產品確有採購萬家香及高慶泉安全合格之產品醬汁調製醬油,該產品符合目前法規之使用及釀造方法,持有相關合格檢驗報告,食用安全無虞。
不過若消費者仍有疑慮,東成接受產品無條件退貨。東成表示,即日起至公告後一個月內即民國113年4月19日17時(下班時間)止,歡迎消費者憑產品(包裝或發票)至台北直營門市、台南直營門市、高雄直營門市或總公司業務單位辦理退貨。
台南市政府衛生局表示,針對東成醬油向其他大廠購買基底醬油,調味後貼標販售涉欺騙消費者一事,南市衛生局接獲消息後,會同政風單位、南市消保官及食品藥物管理署南區管理中心人員隨即至製造場所展開調查;案內自其他大廠購買的基底醬油,使用於所販售的何種產品,因原料批次及產品眾多,目前仍在釐清中,後續將針對疑似產品進行抽樣檢驗,確認宣稱釀造醬油之標示是否符合規定,倘有涉及標示不實或攙偽假冒部分,將依法處辦。
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