目前全聯福利卡友逾1960萬、歸戶會員數1500萬,PX Pay會員數980萬,2023全聯非現金支付佔比近6成,行動支付佔比逾3成,預期2024年能突破4成,PX Pay月活躍用戶約500萬,日活躍用戶約70萬,用戶活耀度約14%,PX Pay性別分析,女性66%、男性34%,年齡部分,39歲以下31.5%、49-59歲47.6%、60歲以上20.9%。
為朝永續目標邁進,全聯今年成立永續委員會,由總經理蔡篤昌擔任主席,轄下由14個部門的一級主管擔任領導成員,並定期召開會議,且發布永續報告書,揭露相關進度與規劃,除了持續深耕永續外,對於經營服務更為發展重點,門市據點深入各縣市鄉里,形成綿密的服務網絡,截至2023年累績超過1,160家門市,且不僅在台灣本島布局,離島金門、澎湖也持續擴點,未來也持續看好離島消費需求,將持續滿足在地居民需要。
面對疫後競爭激烈的零售市場,全聯持續堅持以「便宜」、「方便」為核心,陪伴民眾抗通膨省荷包。回顧2023年,全聯及大潤發合計整體業績2,000億元目標達標,2024年將持續拓展版圖,線上線下服務整合,優化實體服務品質,同時提升線上購物商品數與服務範圍,以消費者需求出發,以提升整體成長動能,預計2024年整體業績可望達2,100億元(含大潤發),全聯總店數目標超過1,200店。
除了實體門市外,全聯自2021年初跨入生鮮電商,在綿密的門市網絡基礎下推出「全聯小時達」,以線下生鮮供應鏈,結合門市據點物流,加上近年持續增加豐富的商品項目,同時與Uber Eats、foodpanda兩大外送平台合作提高配送速度,最重要的是線上、線下均一價,用最有優勢的價格,搶進線上生鮮銷售市場。
目前「全聯小時達」在全台已超過739家實體門市導入(小專店9家),再加上Uber Eats、foodpanda兩大外送平台的服務,若以每家服務門市半徑3至5公里計算,可涵蓋全台將近100%外送區域,就連離島金門、澎湖也同樣提供外送服務。2023年全聯小時達營收成長超過兩成,今年目標持續挑戰雙位數成長。
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