環保局說明，新北市自12月4日接獲重油汙染通報的第一時間已啟動應變機制，與在地漁會、馬崗安檢所、鼻頭安檢所、海巡署岸巡隊等相關單位密切合作，調度應變資材包括吸油棉片、吸油棉索、棉布手套、鞋套等至污染地區，並派遣應變人員進行污染清除作業。
期間亦提供清理資材給漁業處海洋復育中心、香蘭地區「不一樣的石花凍」店家，以協助提供資材給九孔池業者及由民眾組成志工隊就近運用協助清理。然而，台東綠島遲未清理完成的油污，會受受洋流影響持續漂流至北海沿岸，據悉，目前綠島尚有楠仔湖因地勢問題難到達還在研議清除方式，因此，環保局清潔隊員每日仍會於岸際巡視回報狀況，並持續嚴密監控。
環保局表示，海保署模擬洋流發現該油污從台灣東部流往東北部，並已啓動衛星及無人機監測追查此次污染元凶，也偕同各地環保局至現地蒐整證據、採樣送驗，並與國海院研究人員等專家，運用洋流回溯模擬技術及AIS船舶航跡系統，結合各項線索，清查當時航經污染地區附近海域可疑船舶及污染源，期盼能儘速找出污染行為人。
另針對媒體新聞報導有潛水團體反映，環保局以某養殖場旁海蝕平台為私人土地為由，不聞問且未協助清理，以及該養殖場業者指控環保局和林務局互踢皮球，恐讓油汙再度隨季風和洋流四處飄散成為海洋惡夢。
環保局強調，收到通報海洋油污污染案件，皆會派遣應變人員前往查察處理，絕對無私領域就不協助處理之情事，且針對沾染油污的漂流木需處理，亦主動與相關單位聯繫與協調處理方式，請民眾放心。
環保局澄清，去年12月10日接獲通報香蘭海蝕平台地區受到油污污染時即派員前往應變，當時應變人員一路清理至養殖場附近海蝕平台時遇到一名男性(事後查證應是地主的哥哥)，應變同仁前往關心並詢問是否需要協助，惟對方表示僅須提供資材供使用，其想藉此機會教育孩子保護海洋，讓孩子一起幫忙清理，因此應變同仁當下先提供了3箱吸油棉片給對方。且該地區自去年12月10日至今(113)年1月3日止，環保局亦多次出動應變人員清理，而去年12月26日聽聞該養殖場需要協助，亦立即動員應變人員前往連日處理，而12月27日、30日亦有民眾加入協清，終於1月3日完成該區域油污清理。
另有關該地區沾染油污之漂流木已於今年1月5日由林務局辦理會勘，漂流木經本府農業局認定皆非屬有價木材，故後續將由各權管單位東北角風管處及國產署清除。
環保局表示，本案至今共動員應變隊70人、岸巡隊32人及清潔隊員、漁會漁民及志工隊等超過上百名人力協助，非常感謝各界一起努力恢復海洋生態。
淨海合作社「B1鼻頭1號」店家於112年12月8日於該臉書社群貼文表示：「發現鼻頭角的海岸陸續受到了廢油污染，當下即時通報環保局單位緊急處理，環保局快速的派員進行協助與清理己經將大區域的油污清除」，於此同時合作社店家籲請民眾加入協助，除提供本局配發之手套、鞋等資材防護外，甚至貼心提供每一位志工保險及點心招待。再再顯見公私協力的可貴，環保局真心感謝各方的協助。
臺灣湛藍海洋聯盟執行長陳思穎說，感謝環保局第一時間派員協助清理。也提供吸油棉片、環境維護袋及手套等資材，讓志工不用額外準備東西就可以協助清理，而且後續廢棄物處理也做得很好，不用憺心垃圾去化的問題。陳思穎更表示，海洋是大家的，呼籲大家在被動等待或指責的時候，別忘了資材都已備妥，自己也可以加入，共同守護海洋。
環保局表示，若民眾有意加入協助清理行列，考量人身安全，仍建議以貢寮區香蘭地區為主；環保局亦持續供應資材如吸油棉、手套等至「不一樣的石花凍」店家供清理志工領用，另盛裝油污垃圾的環境維護袋可至「卯澳小吃」或貢寮區清潔隊(週一至週五上午8時至下午5時；電話02-24942221；地址：貢寮區長泰路20之2號)登記領用，提醒民眾，事前請務必先與店家及清潔隊聯繫約定領取時間，以免撲空。
環保局呼籲，由於該油污仍可能受洋流影響而漂至本市沿海周邊，民眾若第一時間發現岸際有油污情形，請撥打1999市政服務專線通報，或向所在地清潔隊、各區漁會、漁業處或本局反應，我們將立即派專業應變隊前往處理，另外也非常感謝所有投入清理工作的志工及合作夥伴，共同守護我們珍愛的海洋環境。
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