北投溫泉盛事「台北溫泉季」1至6日在新北投捷運站周邊登場，法務局今發布新聞稿提醒，天氣轉涼，不少民眾買溫泉券泡湯，消保官接獲反映指出，北投「山之林溫泉餐館」業者原先販售1本10張「大眾池優惠券」，今年改販售1張10格之「大眾池優惠卡」，使民眾無法像以往可與親友分票使用，導致用不完容易過期，且業者更稱票券不能退票，引發消費者不滿投訴。
消保官龔千雅指出，案經觀傳局會同消保官前往稽查，經檢視該業者所售泡湯券有多項違規，包括「大眾池優惠卡」票券未提供金融機構履約保障、未載明發行人資訊，亦未記明票券面額及補換發程序，其中收取的退費手續高達20%，超過法定上限3%，且若因不可歸責於消費者之事由退券者，業者不得收取手續費。
龔千雅表示，上述違規觀傳局依《消保法》第56條之1規定，要求業者限期改正，屆期不改正者，得處新臺幣3萬元以上30萬元以下罰鍰；同時要求業者不得繼續販售違規票券，違反將依《消保法》第58條規定，處6萬元以上150萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
龔千雅提醒，禮券屬預付型交易，消費者所負擔之風險相對較高，消費者購買禮券時，應檢視禮券上有無履約保障，且應有1年以上的履保期限，以免業者歇業時禮券變廢紙。
她說明，履約保障期間是自發行人出售日起算，若消費者承接「二手禮券」，其前手轉售時，履保期間通常不足1年，消費者在網路上購買二手禮券尤需特別留意履保效期，以免省小錢不成反而受損失。法務局已製作禮券消費宣導影片，歡迎消費者轉傳分享。如有任何消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，北市法務局將提供消費諮詢。
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