經查該航班預定11:35自關西機場起飛，13:20抵達桃機，桃機官網在接近1時許更新，顯示班機將延誤抵達，但並未顯示預計抵達時間。經查航班資訊，該飛機仍在關西機場，尚未起飛。
乘客陳小姐投訴表示，旅客上飛機前就在漏，目前乘客都在飛機上等，截至日本時間15:00(台灣時間14:00)才開始送飛機餐，也還沒有起飛，不知道還要等多久，機長說大概30-40分鐘。
至台灣時間16:25，該班機仍停留在關西機場，直到晚間7時25分才抵達桃機。
馬印航空是一家馬來西亞卓越航空公司，去年改名為峇迪航空，總部位於雪蘭莪州八打靈再也市。馬印這名稱源於馬來西亞和印尼的國名，表示兩國之間的合作協定。目前運行一架年紀尚新的波音737-900ER、737-800和ATR72-600飛機，用於國內和國際航班。於2013年3月22日開始運營，是首個在馬來西亞運營全新雙層佈局B737-900ER的航空公司。
馬印航空從吉隆坡飛日本大阪，以桃機當轉機點，提供桃機到關西機場的廉航機票。
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