根據健保署統計，全台近1/3民眾可能患有乾眼症，台灣白內障及屈光手術醫學會理事長孫啟欽說明，很多人以為乾眼症只是「眼睛乾乾的」，事實上患者眼睛還會經常有異物感、痛、灼熱感、畏光及眼睛紅癢等。
65歲以上、更年期女性是乾眼症的高風險族群，生活習慣也可能導致乾眼症的發生，例如：長期待在空調環境的上班族、工程師、空服員等、長期配戴隱形眼鏡者、或長期使用青光眼、高血壓等藥物，此外，剛接受近視雷射及白內障手術的患者，乾眼症更是常見併發症。
孫啟欽提醒，不少人每到下午眼睛就會乾紅，於是自行到藥局買含血管收縮的眼藥水，但有些成分含強效類固醇，類固醇並非不好，只是沒有經過醫師診斷，長期使用可能造成角膜破皮，甚至青光眼或白內障。另外，長期點不同眼藥水，裡面的防腐劑成分也會傷害眼睛，導致角膜破皮、眼睛紅、甚至影響視力。
人工淚液是乾眼症患者的第一線治療方式，台灣白內障及屈光手術醫學會分享人工淚液選擇的三大關鍵：
1. 主成分：建議術後患者可選擇與淚膜貼合度表現較佳，或點用後可維持較長舒適度的品項。
2. 賦形劑：常見的成分有玻尿酸，結合主成分的療效，通常可有效延長保濕效果，藉以緩解乾眼症狀。
3. 不含防腐劑：由於含防腐劑的人工淚液，長期使用其毒性會累積於眼表細胞，造成不可逆的損傷。建議選用單支包裝不含防腐劑的人工淚液，也有攜帶方便的優點。目前市售單支包裝的人工淚液，多有可回蓋的設計，但需留意的是，單支包裝因不含防腐劑，在拆封24小時內若無使用完畢，則應將該單支拋棄、不再使用，以免影響人工淚液的品質。
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