「曾經去台中最愛的屋馬,爛透!」當事人在論壇Dcard發文指控,前天(9/3)她帶著家人一起去台中慶生,因原本想去的餐廳休息,臨時找了替代方案「屋馬-國安店」,是自己跟朋友來台中都愛吃的燒肉,用餐到尾聲時,她母親及另名長輩共2人一起去排隊等候該店的按摩服務,其他人則是等著享用甜點。

他們排了40分鐘後,終於到等候區的第一排,接下來就輪到他們,沒想到此時一位原本在櫃檯的女服務生,直接脫了制服換上便服,「一屁股直接!直接!直接!坐在師傅面前,礙於師傅是視障人士,他當然就是直接按了!我們並不怪師傅」。

過了數分鐘她母親不悅地向店家反映有女店員插隊,沒想到店方三度來道歉處理,卻沒要求插隊女店員起身,而該名女店員則是閉眼享受、絲毫不理會,最後店方向母親承諾會讓要下班的按摩師傅再多服務他們其中一人,結果最後師傅不甩、下班走人,等了近一小時的2名長輩花錢找罪受,氣到反胃沒心情吃甜點。

當事人指控,帶長輩到屋馬燒肉國安店用餐慶生,卻被女員工插隊、店內主管耍了三次。翻攝自論壇Dcard
當事人指控,帶長輩到屋馬燒肉國安店用餐慶生,卻被女員工插隊、店內主管耍了三次。翻攝自論壇Dcard
插隊的女店員當下閉眼享受,絲毫不甩排隊客人苦候空等。翻攝自論壇Dcard
插隊的女店員當下閉眼享受,絲毫不甩排隊客人苦候空等。翻攝自論壇Dcard

原PO怒斥屋馬國安店,即使現場打圓場的主管拿優惠卷、話術搪塞,但這種插隊的行為是發生在店內員工身上,害家人排隊排了一場空,排的是寂寞,真的足足被你們耍了三回合,超後悔帶長輩到屋馬用餐,店家可以正視員工素質問題,心疼家人遭遇而發文。

事後她更新文章說,昨天後來有接到屋馬燒肉經理來電致歉,誠意表示願登門拜訪、親自向她媽媽致歉,感覺到很有誠意想處理好這件事,與先前店內處理的員工、主管消極冷處理不同,讓她跟家人釋懷許多,家人說沒必要這樣折騰他人,因此也婉拒經理到訪及退費,不過她也說明不會刪文。

網友同聲譴責。翻攝自論壇Dcard
網友同聲譴責。翻攝自論壇Dcard

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