全家商品本部本部長兼商品OMO整合部部長李慶賢表示，70%的業績都在商品部，其中飲料、香菸是最大宗，但遇疫情使這兩品項銷售下滑，香菸的部分因民眾配戴口罩，制約後養成習慣就少抽或戒菸，開始戴口罩，香菸占營業額就掉10%。
飲料部分，雖然現煮杯裝大量成長達2位數，但瓶裝飲料減少，尤其茶類、瓶裝水，除除了近年被手搖飲取代外，還有環保意識抬頭，使用環保杯比率對比去年成長60%，使瓶裝水衰退，另外，外部通路競爭大，即便是線上購物，以往都走箱購，現在也有單瓶。
至於要如何創生，李慶賢強調，雖然茶類、瓶裝水下滑，但整體飲料對比去年仍有7%成長，但要走差異化獨家，讓消費者認可的品牌，例如聯名飲品、現煮茶、如蜂蜜檸檬水的自有品牌，用冷藏飲品取代市售產品。
全家去年增150店，今年上半年開94店，預計今年與去年持平，現在希望開坪數至少80坪的較大店型「FamiSuper選品超市店」，目前23店，年底要達50店。
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