近日民眾向《壹蘋新聞網》投訴，「伊瑪格」改為「開拓娛樂」電子專賣店重新販售商品，負責人不退款卻帶女員工極樂日本，眼見民眾求助無門，遭消保處點名要處理募資平台的主管機關數位部卻無作為。
數位部今表示，有關「伊瑪格科技有限公司於募資平台發起『紅魔 8 Pro台灣版』計畫，因遲延出貨衍生退款爭議，並另以開拓娛樂名義於shopline平台上架」，本署業已督促要求flyingV平臺依自律規範退費，並請妥善處理消費爭議與實施改善措施，並將就開拓娛樂違反電信管理法及商品標示法情事函送主管機關查處。
目前處理措施有3點說明：1、本署為輔導集資平臺健全發展，自成立以來已數次邀請集資平臺業者進行產業溝通，並建構集資平臺業者自律規範，本案本署已要求所涉flyingV平台業者依自律規範協助贊助者退費，並督促提案者妥善處理，包括出席消費爭議調解等。
2、業者另以開拓娛樂電子專賣店更名上架shopline，經瞭解紅魔手機未經通傳會審驗，有違反電信管理法之虞，將由通傳會依法處理；另該商品於市場進行販賣或意圖販賣而陳列，也有違反商品標示法之虞，本署將移請主管機關經濟部、開拓娛樂登記所在地苗栗縣政府及伊瑪格科技有限公司登記所在地臺北市政府依權責查處，通知業者下架商品，違者由主管機關依法裁罰。
3、有關業者將未符商品標示法規定上架shopline(商線科技有限公司)販售部分，本署已要求商線科技公司到署說明商品上架審查情形及改善措施，以避免不符法令規定商品假借平臺進行販賣。
近年國內消費習慣變化，電商平臺已成為消費者購物主要通路，惟電商平台商業模式與上架品項眾多且多元，有賴平臺業者積極發揮自律精神，維護消費者對於網路購物的信賴，本署將持續督促平臺業者妥善管理販售商品，強化消費者保護，減少消費爭議。
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