新北捷運自淡海輕軌及安坑輕軌陸續通車以來，受到許多旅客青睞，無論是平日還是假日，都有相當多的旅客搭乘捷運前往這些熱門景點，例如漁人碼頭、櫻花大道及程氏古厝等。
其中，銀髮族及身障族群的比例接近2成，顯示出無障礙搭乘環境對他們來說是非常重要的。為了照顧更多行動不便或臨時需求的旅客，新北市多個善心團體聯合捐贈了15部輪椅供新北捷運系統使用，希望能讓更多族群都能享受無礙的旅程。
新北捷運公司表示，持敬老卡及愛心卡的乘客比例接近2成，顯示出無障礙搭乘環境對他們來說是必要的需求。除了固定族群之外，偶爾也會有旅客有輪椅需求。為了滿足這些旅客的需要，土城無極鳳靈宮、新北市土城鳳靈慈愛同心會、中華民國新聞記者協會、中華上永好讚會及台北醫學大學牙醫校友會新北分會等多個善心團體共同捐贈了15部輪椅，供淡海輕軌及安坑輕軌使用。有需要的旅客可以在車站旅客服務處免費借用，讓他們能夠輕鬆地完成旅程的最後一段。
新北捷運公司董事長林祐賢表示，新北捷運是一個全齡化綠色公共運輸工具，全線皆有無障礙設施，可以方便銀髮族和輪椅使用者出行。新北市擁有許多具有觀光價值的地方，因此新北捷運公司不斷推出多元的遊程和觀光推薦，提供市民多元、便捷、準時、環保的出行選擇。
捷運公司指出，淡海輕軌周邊的觀光資源豐富，為了讓全台民眾都能以更輕鬆的方式前往淡水旅行，新北捷運公司結合社會企業愛心，推出無障礙遊程，並在淡海輕軌及安坑輕軌提供免費外借輪椅服務。此外，新北捷運公司還與淡水的旅學團體「旅學堂」合作，推出深度專人導覽的旅學走讀收費遊程，讓民眾更了解淡水的豐富人文故事。
善心團體代表板橋蔡牙醫診所院長蔡鵬飛表示，捷運是公共設施，是提供大衆通行的共同分享。輪椅是助行噐，促成了協助「無礙同行喜悅」的分享。捷運的開發不僅可以讓人們更方便地接近山區和水域，也是生活擴大分享的體現。
蔡鵬飛說，捷運的存在彰顯了對環境環保及資源分享的最高境界。除了淡海輕軌之外，安坑輕軌也具有豐富的文化、人文、地理和生態特色，未來也會持續推廣無障礙遊程和深度旅學導覽。
淡海輕軌將於8月初推出2團無障礙導覽遊程，有興趣的民眾可以上新北捷運公司的粉絲專頁和官網查詢相關資訊並報名參加。
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