針對竹北氣爆肇因原因，新竹瓦斯指出，為瓦斯加壓站軸流閥皮膜受損，瓦斯供壓過大，原本瓦斯供氣壓力為200毫米水柱，瞬間變成1000毫米水柱，所以住戶在使用熱水器或者是瓦斯爐的時候，瓦斯的壓力水柱太高，衝破原來管線裡面的開關閥，大量瓦斯洩漏，一碰到火源就燃燒爆炸；即使沒有開啟火源狀態，瓦斯也會洩漏，因為所設計的閥只有200水柱，所以超高的水柱壓力衝破這些開關閥的承受壓力就不斷地洩漏而引致氣爆和火災。
消基會呼籲瓦斯公司應緊急加强使用末端的瓦斯安全防範措施，包括全面更換用戶之微電腦瓦斯錶外，更應就用戶之灶前開關，包括熱水器及瓦斯爐加裝超壓及超流遮斷開關閥，以防微杜漸，避免意外事故的再度發生。
消基會曾查詢目前超壓及超流遮斷開關閥，又稱瓦斯遮斷器之市場價格，每個約在350至400元間，使用年限約在5年以上，所費並不高，但熱水器及瓦斯爐加裝了超壓及超流遮斷開關閥，卻足以保障用戶身家生命財產安全，天然氣公司實應全面負擔該項費用，以保障消費者使用安全。
因為在遇有管線、熱水器或瓦斯爐發生瓦斯天然氣漏逸情況時，超壓及超流遮斷開關閥即可發揮遮斷阻截效果，讓傷亡意外事件不致發生，瓦斯公司也可避免因漏逸傷亡事故，而面臨消費者高額的賠償金請求。因此瓦斯供應業者，不論就利弊得失權衡及基於企業責任考量，負擔起全額瓦斯遮斷器的更換費用，及各項維持費用，絕屬合情合理。
此外，瓦斯供應業者一直鼓吹用戶應將傳統機械瓦斯錶更換為安全性較高的微電腦瓦斯錶，但目前都是在消費者主動提出申請，業者始會更換。用戶或基於更換費用負擔，及更換後另需負擔40元租金的考量，因此瓦斯公司尚未能全面性將所有傳統機械瓦斯錶，改裝為安全性較高之微電腦瓦斯錶。
消基會認為，微電腦天然氣表乃是業者輸供用戶瓦斯、計算用戶使用度數及計價收費的必要設置，理應由瓦斯公司自行負擔裝設成本，不應由消費者負擔，其向住戶收取租金，將營利設備成本轉嫁給消費者承擔，實不合理。
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