許采蓁議員表示，399月票上路後，明顯有感受到使用大眾運輸的民眾增加許多，也因為這樣，收到許多民眾陳情，像是近兩周有許多民眾開始反應QRcode進出站常有大規模故障，5/11上班時段及5/15下班都有收到類似的消息，更有許多網友直接在PTT上叫大家購買實體卡，不要使用QRcode。許采蓁要求市府應加強系統流暢度、穩定度。
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此外也有民眾反應上下班時段Ubike一車難求的問題，許采蓁翻出昨日下班時間在五福三路站點的照片，現場空無一車。許采蓁表示基本上現在捷運站周邊 5 點以後到 8 點都是一車難求，希望能夠增設站點及車輛數。
許采蓁指出，399月票十分受歡迎，且對於養成民眾使用大眾交通運輸有不錯的成效。目前中央補助計畫僅有3年，但高雄在5年後才能讓捷運、公車、輕軌、ubike的路網更加完善，因此建議3年計劃結束後，可由市府延長辦理至少到5年。
交通局長張淑娟回應，目前月票經費為中央的特別預算，有承諾若績效好未來不排除納入公共預算，此外，QRcode的已要求業者改善系統穩定度，至於Ubike原先合約是1200站、8000輛車，目前將會再增設300站、1000輛車以滿足市民需求。
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