被網友罵護航，王瑞玲全力全開在臉書回擊，「只有智商太低的人才會說出『護航』的字眼！我挺的是台灣的飛機和空服人員！飛機不給飛，就大小聲！這就是台灣人，對待為乘客服務的台灣飛機和空服人員的態度！」她質疑，「嗆聲，飛機就可以不按規定起飛嗎？『嗆』空服人員，『巴』醫師的頭，給你們方便，你們當隨便，某些人就是有這種花錢就是老大的『劣根性』！」
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王瑞玲認為，台灣最美麗的風景是人，最好欺侮的也是人，「你們遇到的是台灣的飛機、台灣的醫院，要是在人生地不熟的地方，請問你敢這麼做嗎！台灣人一定要忍受台灣人的語言暴力？醫療暴力？酸民文化？」
王瑞玲強調，她不滿的是「態度」，而態度就跟「水準」有關，事情發生時，絕對不是大聲、嗆聲、動手就會解決，而身為飛航公司，最重要的就是把把全機乘客安全送回台灣。
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