好市多在官網發出聲明，表示「近期科克蘭冷凍三種綜合莓檢出Ａ型肝炎汙染事件，所造成的困擾與不安，好市多對此事件之發生深感抱歉。」
好市多並說明事件的始末，強調今年3月美國FDA所檢出之#904984 科克蘭冷凍有機草莓(產地：墨西哥）與此事件商品#1010598 科克蘭冷凍三種綜合莓（產地：智利）有效日期為2023.9.19之商品，是不同的產品，而台灣好市多並沒有進口今年3月美國FDA所檢出之商品。
好市多表示，收到邊境檢驗通知時，便已經將此事件商品從各賣場及線上通路全數下架，並持續積極配合主管單位的指示來辦理，向會員發出召回通知、開設專屬退貨櫃台、提供會員相應之醫療支援服務、增開客服專線服務會員、主動且不斷聯繫溝通和關心購買此商品會員的健康狀況。截至5月1日中午12點，好市多已撥出超過2萬3千通電話；截至4月30日下午9點，已經收到6,970包退回商品。
好市多強調，販售的產品皆遵循台灣政府法令規定。採購於挑選品項時皆有一定流程控管其品質。台灣好市多執行冷凍即食蔬果，產品進賣場後每品項一年檢驗兩次，項目包括腸桿菌科、沙門氏菌、農藥殘留等431項。在邊境報驗前，每批冷凍莓果都會做農藥殘檢驗-431項，沒問題才報驗。
原對工廠要求每批出貨前要檢驗病原菌（沙門氏菌、產志賀毒素大腸桿菌STEC，環境衛生檢查李斯特菌）未來會每批出貨要求增加檢驗A型肝炎病毒，沒有問題才可出貨。此外，依照好市多品保政策要求，製造廠商每年還必須委託第三公證單位，如SGS, Intertek, Primus等，進行食品安全稽核，並需達到好市多標準。
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