會不會覺得黑粉是另外兩家航空公司？張國煒強調，我沒有什麼覺得，都OK，做我該做的事情，有困難、有問題就去做，誰要講什麼「我都沒意見」，因為當初這些粉絲也不是我去招來得，大家各自有選擇，要認為星宇不好、K董不好，他欣然接受，做我自己就好，我不是為那些人活，星宇也不是為那些人開的，做我自己該做得事情。
4/26星宇首航洛杉磯，由張國煒執飛，乘客凌天航空總機師陳仁傑機上遇巡查的張國煒，熱情要合照，張國煒對此來者不拒，開心滿足願望，至於陳仁傑為何選擇搭乘星宇，他直言，上次選別家航空，但JFK的航廈停電被丟包兩天，忠誠度改變，決心投效星宇，張國煒表示，顧客不能得罪，不然一次就沒了。
另有同樣赴美民眾直言，前幾天才退掉某航空公司，就是看到星宇有飛美，便立刻改搭星宇，大讚硬體非常好，就是送餐慢了一點，但能體諒剛開始，張國煒也緩頰，這需要時間，空服員也是想把事情做好，也向乘客說上「不好意思」。此外，首航也出現機上WIFI完全無法使用，即便重啟仍舊無力回天。
張國煒認為，做生意要懂得行銷，全世界航空業在行銷比較弱，國營的更不會做，做不做行銷都是客滿的，那做什麼行銷，他強調，客滿了還是會做，是因為需要維持品牌，現在是全新的公司，不會只針對特定族群，不然會被攻擊「選客人」，第一時間要廣結善緣，每個市場都有高端客人。
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