中華郵政強調，本案與盜領無關，經查明後以異常狀況標準作業流程處理，解除財金公司註記，並於112年4月19日通知客戶領取。
民眾選擇郵局領現，可使用「行動郵局」APP於登入頁面點選「全民共享普發現金」官方LOGO，即進入「登記入帳」、「ATM領現」及「郵局領現」3種領取方式引導頁面。
點選「郵局領現」項下「查詢據點」，可查詢附近郵局及等候人數，取號後依現場叫號順序臨櫃辦理，並請務必攜帶發放對象的健保卡，代領人須加帶身分證明文件(含健保卡/身分證/居留證)，民眾可依喜好及個人需求選擇領取方式。
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