上海的台灣民眾反映,4/3下午3時左右,中國各地台商反映漫遊完全癱瘓,他在上海根本完全收不到,不是中華電信所說的斷斷續續,且到了晚上12時多,手機仍然無訊號,直到今天一早起床才出現訊號。
該民眾指,他的漫遊每月要1688元,這方案本來是上網吃到飽,今年2/16起中華電信片面修改合約為每日流量上限2G,超過變成256/kbps,未主動通知告知消費者,現在斷網也未提出任何賠償方案,真的誇張。
NCC副主委暨發言人翁柏宗說,開放旅遊後,出入境旅遊人次大幅攀升,深受國人喜愛的日本也迎來全球觀光客大批湧入,亦造成當地網路壅塞及上網緩慢,中華電信後續將審慎評估 ,針對此次受影響客戶提供漫遊優惠折扣。
對於漫遊受災戶有多少?賠償內容為何?中華電信回應,此次國際信號電路壅塞期間為4/3日下午3時,至4/4日凌晨5時30分,共約15小時;經統計,當日申請漫遊方案客戶約數千人,實際受影響客戶約1千多人。
中華電信稱,此次國際信號電路壅塞使部分客戶受影響時間,最長約15小時,針對受影響客戶,將依現行服務契約精神,依客戶所申請漫遊方案類型,主動提供比現行服務契約更優惠補償方式,日租型及月租型客戶提供2日費用簽減,其餘以量計價案型(輕量型、定量型、計量型、超值型及海量型客戶)提供8折優惠。
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