上海的台灣民眾反映，4/3下午3時左右，中國各地台商反映漫遊完全癱瘓，他在上海根本完全收不到，不是中華電信所說的斷斷續續，且到了晚上12時多，手機仍然無訊號，直到今天一早起床才出現訊號。
該民眾指，他的漫遊每月要1688元，這方案本來是上網吃到飽，今年2/16起中華電信片面修改合約為每日流量上限2G，超過變成256/kbps，未主動通知告知消費者，現在斷網也未提出任何賠償方案，真的誇張。
NCC副主委暨發言人翁柏宗說，開放旅遊後，出入境旅遊人次大幅攀升，深受國人喜愛的日本也迎來全球觀光客大批湧入，亦造成當地網路壅塞及上網緩慢，中華電信後續將審慎評估 ，針對此次受影響客戶提供漫遊優惠折扣。
對於漫遊受災戶有多少？賠償內容為何？中華電信回應，此次國際信號電路壅塞期間為4/3日下午3時，至4/4日凌晨5時30分，共約15小時；經統計，當日申請漫遊方案客戶約數千人，實際受影響客戶約1千多人。
中華電信稱，此次國際信號電路壅塞使部分客戶受影響時間，最長約15小時，針對受影響客戶，將依現行服務契約精神，依客戶所申請漫遊方案類型，主動提供比現行服務契約更優惠補償方式，日租型及月租型客戶提供2日費用簽減，其餘以量計價案型(輕量型、定量型、計量型、超值型及海量型客戶)提供8折優惠。
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