竹北市公所表示，列冊低收、中低收、66歲以上每月定額補助健保費長輩等，都屬第一階段溫馨直送對象，全市近1.3萬人，免申請已經收到6000元紓困金，郵局帳戶顯示「福利金」，其他行庫則顯示「竹北紓困」或「竹北紓困金」。鄭朝方市長也親自進行家戶拜訪，深入鄰里關注紓困金發放情況，確認符合資格市民順利收到紓困金。
彭姓竹北市民表示，住在竹北幾十年，不曾有過這樣的福利，看到6000元入帳真的很開心，也感謝市公所團隊的努力；還有一名吳姓婦人刷存摺確認後笑得合不攏嘴，她說這筆錢要用來支付生活雜費，也要給孫子當學費，幫助很大。
竹北市長鄭朝方表示，目前已有近1.3萬人已經率先領到紓困金，3月18日至25日將進入第二階段「E化申請」，不用出門、不用排隊，透過竹北市公所線上申請網址（6000.zhubei.gov.tw），24小時都能線上申辦，市公所將依申請順序撥款，最慢4月4日前就會匯入民眾帳戶；竹北市公所投入心力，用心採科技資訊方式提供E化服務，讓生活更加科技便民，也強烈建議市民善加利用。
最終階段4月8日至10日將進行現金普發，竹北市公所透過三階段綿密細緻的發放作業，希望市民感受公所行政量能提升；市公所同時提醒民眾透過主動查詢了解資訊，紓困金發放作業不須民眾做任何匯出款項操作，若有疑問可洽詢服務專線0905-166-084，全民一起防詐騙。
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