竹北市長鄭朝方表示，他上任後，認為市庫有盈餘，可以支應這筆民生紓困金的發放，來照顧疫後的所有市民朋友，透過這筆紓困金讓市民朋友有感，除了振興經濟外，也讓民眾了解政府照顧大家的苦心，亦透過這次的E化申請流程，讓民眾了解市公所的E化，正在改變當中；這次發放紓困金以設籍竹北市的21萬市民為對象，都可以領取這筆6千元的紓困金。
鄭朝方表示，這次防疫紓困金發放分3階段，第1階段「溫馨直送」，暖心為弱勢族群提供便捷的優先服務，不須申請，3月15日直接匯款入帳，適用對象包含竹北市列冊的低收、中低收入戶、66歲以上領有公所健保補助之長輩。
第2階段3月18日上午九點上線至3月25日「E化申請」，市民可上竹北市公所24小時線上申請，依序確認本人資料、上傳身分證正面及匯款存摺，經查驗正確，將依市民申請順序匯款入帳，預計4月4日前就能收到紓困金，未滿18歲皆由父或母直接e化申請。而不熟悉電腦操作者或高齡長輩，可以在「E化申請」期間到斗崙里集會所，由專人提供諮詢及辦理線上申請。
第3階段4月8日至4月10日「現金領取」，由市民攜帶個人身分證，若要委由他人代領相關委託書及相關證明文件，依通知單至指定發放站領取。
鄭朝方也提醒市民朋友，3階段發放期間終止後，市公所將不再提供紓困金領取服務，請大家告訴大家，不要忘了自身權益哦。
一名設籍竹北市的徐姓國中生表示，領到這筆錢後將交給媽媽，當做是未來的學費；還有一位民眾表示，會用這筆錢來買按摩器；一名從外地來竹北市唸書的王姓大學生表示，滿羡慕的，恨不得自己也是竹北市民。
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