蔣萬安身為蔣家第4代，身分格外敏感。上台致詞沒多久，就遭民眾從舞台後方衝上台抗議，拉布條並大喊「殺人兇手，下跪道歉」、「威權復闢」等，蔣萬安也錯愕的回頭看了幾眼，警方也陸續壓制民眾，林奕華則在混亂中要大家小心，蔣萬安待混亂稍微平靜後，才繼續致詞。
蔣萬安致詞表示，「身為台北市長，深深為76年前發生在台北市大稻埕天馬茶房附近的緝菸事件，進而導致全台228事件的歷史傷痛，致上誠摯的歉意，所有執政者都應以此引以為戒，施政必以滿足人民的期望為宗旨，施政也必以維護基本人權為目標，台灣走過了威權，進入了民主，這是台灣的驕傲，也是中華民國在華人地區的了不起成就。」
蔣萬安說道，這是他第一次以台北市長身份，參加台北市228紀念活動，心情非常複雜而肅穆。台北市是台灣的首善之區，是台灣現代史的樞紐之地，從日治到戰後，從光復到中央政府遷台，從威權到民主，台北市始終是台灣政治發展的核心地帶，228事件會爆發在台北市，並非巧合。
蔣萬安指出，這些日子以來，在文化局的協助之下，更深入的閱讀228的相關資料，走訪228紀念館，參觀常設展與特展，會晤受難者家屬，傾聽家屬心聲，對他來說，這是個人生涯對台灣現代史的一次近身洗禮，也是作為台北市長，今後必得再三深入理解，面對的責任。
萬安提及，前總統、前台北市長李登輝曾說，「仇恨與怨懟只會加深已有的傷痛，唯有愛心與寬容才能走出悲愴的陰影。」這些日子以來，從228家屬的愛心與寬容裡，學到很多、感受很深。
自1990年行政院成立「二二八專案小組」，並提出「研究報告」以來，228事件不再是禁忌，也成為社會大眾反思民主價值之意義，回饋人權教育的重要歷史素材，這都是台灣走過從前，邁向未來，最珍貴的現實教材。
然而，所有的歷史事件都不該停格於某個階段，仍必須不斷的反省、不停的挖掘。在接觸到的228受難家屬中就有人反映，他們的親人仍未得到適當的平反，仍有待新的證據來平撫逝者的靈魂與生者的傷悲。這就是從政者的責任。
蔣萬安允諾，「在我擔任台北市長的任內，我宣示，我必責成市府團隊，對台北市228事件的歷史材料，將盡其可能的繼續挖掘搜尋；對台北市228家屬在現實處境中的需要，也必盡全力的加以照顧幫忙。」
蔣萬安指出，雖然常說「往者已矣，來者可追」，但以228事件的歷史傷痛而言，往者「未必」已矣，而來者「仍有」可追之處。這或許正是我們必須正視歷史，反思現在，深謀未來的原因。
蔣萬安提及，過去李登輝曾以「國家元首」的身份面對228，承擔政府所犯的錯，並致以深摯的歉意：而前總統馬英九也曾說，針對228，政府雖做不少補償工作，但「至親愛人消逝的刻骨銘心感受，不可能因此消失，我們必須更深刻體會家屬的心境，對事件痛定思痛，認錯改變。重新出發的過程，是最好的社會教育，也是最好的人權教育。」
蔣萬安表示，李登輝、馬英九都曾是台北市長，他們深切感受到的台北市民之痛，台灣民眾之痛，何嘗不也是他身為台灣、台北市民的一份子，台北市長的接棒者，心中最大的哀痛。
蔣萬安強調，他願終身守護民主，更期盼台北市民不斷的鞭策他，不忘歷史殷鑑。歷史有弔詭與陰影，但人性始終能見證善良與寬容，歷史的陰影唯有在人性的光明照耀下，才能坦然走出。「我會努力，致力於228事件76年後的台北市，讓所有市民更坦然的面對彼此，擁抱彼此。銘記228，迎向一個有愛，有包容，有尊重的和平未來。」
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