北市聯醫仁愛院區資深病助胡小姐說明，病助工作繁雜，包辦病房内所有病患的人出院接待、鋪床單、補充衛材與教導家屬翻身換尿布，若病患屬無法自理、沒有家屬也沒有自聘看護的全責病患，病助還須為其翻身、擦澡、餵食及換尿布。且傳送員人力不足，醫院還要求病助推床送病人做檢查、開刀和往返洗腎等。
胡小姐哽咽說，工作時間、工作量和工作負荷導致身心靈受剝削，工作環境令人傻眼，無法各司其職照顧病人，家屬不要讓病人住進聯醫，因為聯醫什麼都缺，就是不缺病人，「我不知道你們（院方）眼睛是瞎了還是看不到，其實我們的薪水真的沒有很高」。
北市聯醫企業工會理事吳承恩說明，北市聯醫的病助原為衛生局給予助理的薪資補助，而出現的特有職缺，目的在照護缺乏資源的弱勢市民，其受過完整照顧訓練，並取得「照顧服務員訓練」證書，多數病助年齡落在中年，仍要配合輪值3班。
吳承恩解釋，病助人力原就緊繃，疫情又導致部分人員離職，且聯醫參加衛福部照護司「住院整合照護計畫」，導致全責照護病人增加，工作負擔愈來愈重。
另吳承恩點出，2021年1月至2022年12月病助人數持續下滑，病住、傳送員不足導致照護比上升。而院方所制定的照護比1：5，指的是「每5床病患聘僱1名病房助理」，但實際上第一線人員要輪3班並依《勞基法》休假，但實際上3班平均下來，1位病助同時照護14位病患，且仁愛院區病助人力嚴重不足，照護比高達1：17或22都是常態。
吳承恩批評，工會接獲病助陳情後，積極寄信、拜訪或發公文給院方，但院方始終沒有正式協商，而是私下找病助進行座談會，甚至威脅病助，「如衛生局不補助撥款，你們一樣會沒有工作」，實際詢問衛生局卻無此事，同時院方以發錢方式要求病助多做一點，毫無協商意願及誠意。
嘉義市照服員職業工會監事盧湘羚補充，病人洗澡需要40分鐘、管灌餵食則要30分鐘，病助還有其餘零碎工作，但病患若無即時翻身、換尿布，對病況都有負面影響，導致住院時間變長，照護比最高應為1：4，且不能跨病室，以利隨時觀察病患病況。
北市聯醫企業工會嚴正呼籲，聯醫須補足病房助理人力，明訂照護比並嚴格審查全責病患資格，明確劃分工作内容，且補足傳送員人力；此外，衛生局做為主管機關，更應善盡監督醫院的責任，避免血汗醫療—再發生，而衛福部照護司則應立即在「住院整合照護計畫」明訂照護人力比，避免將政績建立在基層人員的血汗上。
北市聯醫仁愛院區副院長林志陵回應，配合疫情來做常規急性病房降載，及專責病房開設，內部已縮減病助的照顧床位數，以需全責照顧的病人為主，而疫情期間人力雖有流失，但無不足，除持續招募病助外，獎勵制度也配合增加，該院區在工作內容上已作合理分配，感謝全院同仁全力配合，未來將加強溝通、關懷。
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