女員工在《Dcard》發文寫下「彩券行員工的辛酸血淚史」，並列出7點希望客人可以配合。並表示：「我們其實都是餓著肚子、憋著尿尿在努力服務客人，希望大家如果去買刮刮樂跟彩券，對店員友善一點。」
1.請大家多點耐心。
原po表示：「不要狂敲桌子、不要一直喊店員，我們一忙完 就會去尋找下一組客人並且服務！」
2.請排隊。
她說，投注機一間店只能有一台，不要看到店員就丟一疊叫他們兌獎，「我們很常遇到選完刮刮樂，從包包拿一疊出來說，要用中獎的去換…不好意思，要兌獎請在投注機那邊排隊。」
3.刮刮樂兌獎。
她請求各位，QR code刮乾淨再來兌獎，可以加速兌獎的速度，「你們整本買回去全家人分，一人可能刮幾張就可以，店員兌獎，一個人一次就是要兌完50-100張，我們真的很崩潰。」
4.賓果客人請提早下單，並且投注單畫正確。
原po表示，「很常碰到兌獎兌到一半，或是服務客人到一半，賓果客人會非常急，壓秒來下注，經常聽到客人抱怨沒下單到。」
5.「選號碼」選非常非常非常久。
她說，很常碰到客人選非常久，不忙沒人的時候，要慢慢看、慢慢選她沒意見，但過年真的非常忙，如果有喜歡的號碼可以直接跟店員說，不要每一款都要求別人拿出來。
6.刮刮樂選的時候不要「亂翻」跟「硬抽」。
原po表示，很多人指甲很長，會翻來翻去刮到刮刮樂表面，再來就是刮刮樂有排列順序 ，隨便亂翻會造成店家後續幫別人找號有困難。
7.兌獎前，請先預算自己中多少錢。
原po每次兌獎完都會跟客人確認總共中xxx元，有的先說沒問題，後來又來找他們興師問罪，這時候他們就要從「整箱」撕掉的刮刮樂裡面，找出那張並解釋。
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