女員工在《Dcard》發文寫下「彩券行員工的辛酸血淚史」,並列出7點希望客人可以配合。並表示:「我們其實都是餓著肚子、憋著尿尿在努力服務客人,希望大家如果去買刮刮樂跟彩券,對店員友善一點。」

1.請大家多點耐心。
原po表示:「不要狂敲桌子、不要一直喊店員,我們一忙完 就會去尋找下一組客人並且服務!」

2.請排隊。
她說,投注機一間店只能有一台,不要看到店員就丟一疊叫他們兌獎,「我們很常遇到選完刮刮樂,從包包拿一疊出來說,要用中獎的去換…不好意思,要兌獎請在投注機那邊排隊。」

3.刮刮樂兌獎。
她請求各位,QR code刮乾淨再來兌獎,可以加速兌獎的速度,「你們整本買回去全家人分,一人可能刮幾張就可以,店員兌獎,一個人一次就是要兌完50-100張,我們真的很崩潰。」

4.賓果客人請提早下單,並且投注單畫正確。
原po表示,「很常碰到兌獎兌到一半,或是服務客人到一半,賓果客人會非常急,壓秒來下注,經常聽到客人抱怨沒下單到。」

5.「選號碼」選非常非常非常久。
她說,很常碰到客人選非常久,不忙沒人的時候,要慢慢看、慢慢選她沒意見,但過年真的非常忙,如果有喜歡的號碼可以直接跟店員說,不要每一款都要求別人拿出來。

6.刮刮樂選的時候不要「亂翻」跟「硬抽」。
原po表示,很多人指甲很長,會翻來翻去刮到刮刮樂表面,再來就是刮刮樂有排列順序 ,隨便亂翻會造成店家後續幫別人找號有困難。

7.兌獎前,請先預算自己中多少錢。
原po每次兌獎完都會跟客人確認總共中xxx元,有的先說沒問題,後來又來找他們興師問罪,這時候他們就要從「整箱」撕掉的刮刮樂裡面,找出那張並解釋。

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