針對完成網路訂票之花蓮鄉親，縣府將於1月8日、9日在台北車站花蓮縣返鄉專車服務台（台北車站服務台前）；1月9日、10日在花蓮縣政府民政處發放乘車證，至於剩餘之乘車證，將開放給相同資格條件對象而未訂票成功之鄉親與在花蓮工作之夥伴購買，此一階段民眾，可於1月11日起每天上班日上午9時至下午5時在花蓮縣政府民政處購買，至售完為止。
專車為實名制，限本人搭乘，並依個人資料保護法規定於乘車證上登載乘車人姓名及身分證字號，提醒民眾於取票及乘車時，皆須出示所有乘車人身份證明文件（親屬關係請以完整戶口名簿、依工作地者檢附工作證明文件）供縣府人員核驗。另專車屬服務性質，費用款項為行政作業費，全票200元、半票100元（未滿12歲、65歲以上、須持證明），經購票辦理後不退費，春節連假返鄉專車配合台鐵局防疫政策，旅客進站乘車仍須量體溫、戴口罩。
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