自來水笫三區管理處副處長徐玟玲指出，自來水公司中區工程處為辦理「東興廠一期OTV膠羽沉澱池改建工程」，進行1350mm新舊管線連絡改接，4日上午9時00分起至5日上午8時止，停水施工共23小時（含恢復供水時程），呼籲停水地區內的44500戶（全部約9萬戶）自來水用戶，應提早儲水備用，並請小心火燭。
徐玟玲說，停水區域包括：竹南鎮的照南里、龍鳳里、天文里、聖福里、龍山里、開元里、中美里、中華里、正南里、竹南里、中港里、中英里、新南里、公義里、大埔里、竹興里、營盤里、大厝里、佳興里、港墘里、海口里、頂埔里（京元電子） 、崎頂里、山佳里。頭份市的文化里、合興里、中興里、後庄里、蟠桃里、東庄里（中央路以左）、山下里（文化街以左）、田寮里（民族路以北）。
徐玟玲指出，上列影響地區用戶請留意及提早儲水備用，並配合節約用水，小心火燭。停水期間應關閉抽水機電源，否則馬達空轉過久會產生高溫致馬達損壞或造成火災，易造成供水管網產生負壓吸入污水，危害用水衛生安全。另外，建築物自來水進水口低於地面的用戶，在停水期間應將總表前制水閥關閉，以避免可能虹吸污染發生。
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