男子在臉書社團爆料公社發文表示，日前在好市多買iPhone 14 pro，因為時常當機，出現畫面卡住不能滑動情況，更新軟體後還是一樣，懷疑是機王而退貨。
他前往退貨時，已請通訊行協助把Apple ID登出，但好市多工作人員告知「手機沒有完全還原，不確定裡面的Apple ID是否還存留著」，因此現場重新還原一次，發現並沒有出現需要輸入密碼的狀態，但好市多人員卻跳針說「我們需要看到原使用者的Apple ID帳戶裡所持有的裝置是否已經沒有iPhone 14 Pro的狀態」才可以做退貨。
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原PO溝通半天，最後請使用手機的家人截圖「Apple ID的畫面是否有無iPhone 14 Pro」字樣，才終於退貨成功。他抱怨，事後致電Studio A門市詢問「如果iPhone還原後，不需要輸入四位數或六位數密碼，且可以選擇地區是否就算是完全清除Apple ID了呢？」，門市人員回答「是」。他將該段內容告知好市多，對方卻說「不是已經退貨完成了嗎?還有什麼問題嗎？」讓他覺得「還要自行先搞一些證明才能退貨」感覺被刁難。
網友看了幾乎都力挺好市多，「又是個客戶至上花錢是老大的台灣鯛！」還有人則指出，「重置、還原完成不代表Apple ID已經登出」、「確認apple id登出這是很正常的，否則不管怎麼重置這部裝置接手者是無法使用」。
內行人也點出關鍵，「原廠要求的不能怪他們」、「這不是costco的問題，退iPhone就是這麼麻煩，即使您是在apple官網買的iphone要退貨也是如此麻煩的。我幾年前在costco買到一支鏡頭有入塵的iPhone 12，拿去退貨時也是走這個流程，我很開心能順利退貨，因為如果是在其他的通路購買的iPhone 如有問題只能走維修，退貨是不可能的。」
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