當事人表示，他是昨天11/12半夜到野人火鍋用餐，消費金額約1200/兩人，必須說整體餐點非常不錯，不管是肉的新鮮度，還是菜的爽脆度都非常棒，但結帳時沒給他明細，所以他不知明確金額，但他沒想太多就刷卡結清離開，沒想到凌晨2:21接到該店電話，聲稱結帳結錯到其他桌顧客的帳單，請求他回店去作廢發票等等。
他說，自己在通話中表明不願意，但店員仍纏著他回店裡刷退，百般不願意下仍驅車回店，結果到現場跟他說刷卡機故障，沒辦法刷退，只能退他現金，但幫他打9折。他當下覺得退現金非常不合理，以往經驗來看，刷卡消費、卻退現金不太正常。
他還訴苦說，對他而言，為什麼要浪費時間跟金錢收拾店家的爛攤子，當初是衝著KID去的，加上網路上評價還不錯，沒想到卻是這種體驗，這間店的服務態度，需要重新審視一下。不過他並未透露是到哪家分店用餐消費。
網友對店家處置方式多不認同，「半夜兩點多還要求回去，結帳發票是打到2億是不是」、「特別跑回去一趟才九折喔」、「凌晨兩點半為什麼要叫人回去，不能隔天再處理嗎……」、「半夜叫客人特地回去處理他們的失誤，給個九折感覺很嘲諷，寧可好好睡一覺也不要那個九折⋯⋯然後不能刷退只能退現金蛤？半夜特地跑過去是這樣真的會翻臉，退現金隔天再退行不行？真的靠北」、「你人太好了半夜兩點半要我回店內我才不會理他勒你店裡人員的疏失為什麼要我來幫你擦屁股」。
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