楊正中說，服務處接獲住戶陳情，指西屯區黎明路以西、環中路以東的住宅大樓，自來水水質在近一年來快速惡化，從水龍頭流出來的水，都是灰灰黃黃的情況。嚴重一點的，甚至出現帶有類似鐵鏽物質的黑褐水，沉澱後有褐色細微物質黏附在容器上，居民說就算清洗過水塔，黃黑水質的情況仍不見改善，不知問題到底出在哪裡。
楊正中之子、市議員候選人楊大鋐則說，服務處一開始以為只是單一個案，沒想到其他大樓住戶也反映有同樣的情況，因此昨天特別邀集水公司代表和環保局官員到場說明和採樣，附近10多棟大樓都有住戶代表參與。
住戶抱怨，去年大停水期間，自來水公司改抽地下水來補充後，社區的水質就出現狀況，從水龍頭流出的水就是咖啡色或黃褐色，洗過水塔不久，住戶洗自家水管，出來的水竟然仍像墨水一樣是黑色的，一直都沒有改善，水質糟到請人來洗水塔甚至要加價。
也有住戶反映，就算家中有加裝濾水器過濾，換下來的濾心竟然整個都是黑的，
住戶一度懷疑，是不是因附近建案多，導致有污染的地下水滲入自來水管線內，或水公司的水管材質有問題，流出來的水都有鏽斑的屑屑。
自來水公司股長李啟榮表示，這區域的水主要從廣福路的淨水場供出，水源主要來自德基水庫和鯉魚潭，再配送到住戶家中；去年缺水時，曾有抽取地下水增加水源，但都有經過過濾處理流程，經檢驗合格才放流出場，水質保證都沒有問題，整個供水區由北往南，剛好到台灣大道交界為止，所以水源輸送末端就在這一區及逢甲和水湳經貿區這一邊。
李啟榮推測，因大樓住戶的進水管孔徑較透天戶大，加上又是供水末端區域，有些住戶疑慮的東西可能就會沈積在這裡；另外，這區附近陸續有新開發的建案，新舊水管汰換過程中，水管管壁內因水擾動的原因，一些雜質可能就會被帶出來，剛好送到管線末端區域，水公司會查明原因加以改善。
台中市環保局表示，對於淨水場和用戶端的水質都會不定期抽驗，現在有這種情況發生，會特別針對管網和用戶端的取水口進行採樣，住戶家中的水，也會取樣帶回做為參考。
楊正中說，喝水是天賦人權，政府應給優良好水供民生飲用，水公司不應再用敷衍不負責任的說法來打發民眾，他與住戶都希望水公司提供管線更換改善水質的時間表，不要每次說要改善但都無法解決，另外也將請衛生局檢驗水質，為民眾健康把關。
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