加盟主難過的說，若可以重來，他不會再加盟。澎湖縣政府則愛莫能助表示，加盟主和公司間有糾紛，縣府民政處可以提供法律諮詢和協助，捍衛加盟主權益，希望加盟主和公司間能夠和平共榮，也呼籲加盟經營事業前仔細檢閱合約。
陳姓加盟主投訴媒體說，他們夫婦是2015年10月與全家連鎖超商簽約，由全家出面跟房東談租地直接簽約，地上物與設備則由加盟者負擔，當時合約一簽7年，但簽約3個月後，全家改成有10年合約，當時他們有意改為10年約，但全家表示未來有續約獎勵金，因此打消念頭。
沒想到，先後投注500萬元在該地打造連鎖超商，從無到有，一直保持良好業績，但合約今年9月底到期，總公司就不續約收回，改成直營。他斥資興建的地上物，因當時登記地主（房東）名字，也歸地主所有，現在全家總公司不用花錢就直接據為己用，連殘值都沒有。
他嘆說，加盟7年來，為連鎖超商培養基本客源，最高一年營業額可上千萬元，其中利潤35％歸全家公司，但因為前期投注地上建物成本太大，好不容易開始回本要賺錢了，卻因金店面被覬覦，以致於7年約一到，全家就不續約「強制收回」，瞬間化為烏有，7年來扣除發給員工薪水後，夫婦白忙一場為人作嫁，等於有一份工作而已，不再是當初以為的一份事業。
加盟主控說，力爭續約不成後，他質疑房屋和裝潢都是他自己出錢蓋的，總該要算折舊後把殘值算給他，但全家說依照契約評估後殘值已是零，然而全家總公司一接手，也沒重蓋或裝潢，隔日馬上在原建物、設備無縫接軌的繼續經營，等於整碗捧走，因此奉勸其他想要加盟的民眾要小心謹慎。
針對加盟主的反應，全家連鎖超商公關表示，合約原本就是雙方合意，由於澎湖有20間加盟店，因此合約到期前半年，總公司就通知不續約，要收回當直營店，提供當地員工教育及訓練場所，一切都照合約進行。
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