報導指出，這架原定今天上午7時55分從北海道新千歲機場飛往東京羽田機場的JAL500班機，8時7分起飛後約40分鐘，便通報「發動機故障，將折返新千歲機場」。
報導指出，這架雙引擎客機飛越青森縣上空時，左側發動機突然出現故障，迫使機長決定關閉，並在9時左右折返原機場，地面上出動大批消防人員待命。
日航表示，機上包含5名幼童在內共274名乘客全員均安，無受傷或身體不適情況，正針對事件進行調查。
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