綜合中國媒體報導,有乘客發文指稱,搭乘國泰航空班機飛往香港時,空姐只說英語,還要乘客用英語與她溝通,後來班機後方有一名男乘客暈機說自己快要吐了,該名空姐才立即變成說普通話,要男乘客先忍住別吐出來,並馬上拿嘔吐袋給他。
發文引發網友們熱議,國泰航空客服被問及此事時,表示空服員不會故意說英語讓乘客聽不懂,公司沒有這樣的規定,但是否是空姐個人的情況就不清楚了。客服認為,從中國飛香港的班機,一般情況下空服員都是說普通話,「故意說英文讓別人聽不懂,那怎麼服務呢?」
這不是國泰航空首次發生歧視中國人爭議,過去就曾發生過空服員嘲笑中國乘客不會英語,以及故意用粵語與中國乘客溝通的情況。

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