根據中國媒體報導，衝突事件發生於周五18日晚間20時54分，安徽合肥蜀山區某商場內，一名36歲女顧客在香奈兒專賣店內用手機拍攝影片，與勸阻的營業員發生口角，進而引發肢體衝突，後來被現場群眾勸阻並報警。
警方到場處置後，將當事雙方帶回派出所立案調查。警方發出的公報說，「鑒於雙方當事人均深刻認識錯誤且未造成明顯傷害，根據雙方申請，公安機關已依法對本案進行治安調解」。不少網民在影片下評酸溜溜說：「櫃姐戰鬥力爆表，把顧客按在地上打，看來熟練度極高。」、「平時櫃姐就自以為高貴，牛逼得很」。也有人認為，「不管是員工或是顧客，誰都沒比誰高貴。」
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