《商業內幕》報導，AA780號航班從美國費城起飛，飛越大西洋前往義大利，原先預估在7小時之後，就能降落在那不勒斯機場。但就在航班下降高度時，機場航管員表示，該航班因為機型過大，礙於消防標準需求，飛機無法降落在那不勒斯機場。
機長緊急向數百名乘客廣播，「很抱歉通知大家，我們必須改降，因為我們剛發現，這架整晚飛越大西洋的飛機，實際上沒有獲得目的地機場降落的許可。」
最終該航班向北轉降到羅馬費米契諾機場，距離那不勒斯國際機場足足有232公里。美航只能在降落之後，安排乘客轉搭巴士，兩地車程將近3個小時，發言人事後僅回應，「對旅客行程受影響，我們深感抱歉」。
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