綜合中國媒體報導,這起事故發生在11月16日,當時商場內有許多顧客,少女站在電扶梯旁,似乎是站累了,她便倚靠著電扶梯扶手休息,結果一旁玻璃護欄破裂,她從4樓墜落喪命。
事故發生後,許多人指責商場玻璃護欄沒安裝好,才沒能保護住少女。商場則公布監視器影片澄清,是少女倚坐在電扶梯扶手上去撞破玻璃護欄才會墜樓。
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儘管許多網友都認為是少女自己的問題,但中國律師馮沁涓表示,商場對於場所內人員負有安全保障義務,商場採用玻璃護欄明顯有安全隱患,而且商場也沒有在現場以明顯方式提醒消費者注意,所以商場應該要負起賠償責任。
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